Términos y condiciones

BANCECLOV es una marca de productos impresos en 3D con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Al navegar este sitio o hacer un pedido aceptas estos términos, junto con nuestra política de tratamiento de datos, nuestra política de envíos y nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.

Este sitio es un catálogo informativo: no realiza ventas ni pagos en línea. Los pedidos se acuerdan directamente por WhatsApp (322 382 9018) o por nuestras redes sociales.

Cada pieza se fabrica bajo pedido. Las imágenes son de referencia y algunas pueden ser representaciones ilustrativas del producto. Por la naturaleza de la impresión 3D, la pieza final puede presentar líneas de capa visibles, pequeñas variaciones de tono, textura y medidas (aproximadamente ±5%), y los colores pueden verse distintos según la pantalla. Estas variaciones no se consideran defectos.

• El precio depende del tamaño, el color, el nivel de personalización y la cantidad. Te lo confirmamos por escrito en una cotización.
• Las cotizaciones tienen una validez de 8 días calendario, salvo que se indique otra cosa.
• Los precios están en pesos colombianos (COP). La cotización indica si el costo de envío está incluido o se cobra aparte.
• Si detectamos un error evidente en un precio publicado o cotizado, te avisaremos antes de iniciar la producción para que decidas si continúas.

• El pedido queda confirmado cuando recibimos un anticipo del 50% del valor total. El saldo se paga antes del despacho, salvo que acordemos otra cosa.
• Los medios de pago se acuerdan por WhatsApp. Nunca te pediremos claves, códigos de verificación ni los datos completos de tu tarjeta por chat.
• El tiempo de producción se informa en la cotización y empieza a contar desde la confirmación del pedido y, en piezas personalizadas, desde que apruebas el diseño.
• En piezas personalizadas te enviamos una vista previa para aprobación. Los cambios que pidas después de aprobar el diseño pueden tener un costo adicional y modificar el plazo de entrega.
• Si cancelas un pedido personalizado cuando ya empezó el diseño o la producción, el anticipo podrá aplicarse a los costos en que ya incurrimos.

Al enviarnos fotografías, logotipos, nombres, personajes o cualquier otro material para personalizar una pieza, declaras que eres su titular o que tienes autorización para usarlo, y que su uso no vulnera derechos de terceros (derechos de autor, marcas, imagen o privacidad).

Eres responsable por el uso que des a las piezas fabricadas con ese material, en especial si las revendes o las usas con fines comerciales. Podemos rechazar pedidos que, a nuestro juicio, infrinjan derechos de terceros o tengan contenido ilegal, ofensivo o que incite a la violencia o la discriminación.

Los nombres de personajes, franquicias y marcas de terceros que se mencionen en el catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para describir el estilo de las piezas. BANCECLOV no está afiliado ni patrocinado por esos titulares.

La marca BANCECLOV, su logotipo, los diseños y modelos 3D propios, las fotografías, los videos y los textos de este sitio están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin nuestra autorización escrita. Comprar una pieza no incluye los archivos digitales ni los derechos sobre el diseño, salvo que se pacte expresamente.

• Nuestros productos no son juguetes para menores de 3 años. Muchas piezas (llaveros, figuras articuladas, antiestrés) tienen partes pequeñas que representan riesgo de asfixia. Mantenlas fuera del alcance de niños pequeños y mascotas.
• Salvo que se indique lo contrario, las piezas no están diseñadas para contacto con alimentos, uso en el microondas o lavavajillas.
• Evita exponerlas a altas temperaturas (por ejemplo, dentro de un carro al sol o cerca de fuentes de calor), porque pueden deformarse.
• Las piezas decorativas no están pensadas para soportar peso o esfuerzos mayores a los de su uso normal.

Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de nuestros productos en los términos de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). No somos responsables por daños derivados del mal uso de las piezas, del incumplimiento de las recomendaciones de uso o de hechos de terceros o de fuerza mayor. Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes una queja, escríbenos primero a servicioalcliente@banceclov.com o al WhatsApp 322 382 9018 para buscar una solución directa. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad de protección al consumidor en Colombia.

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página; los pedidos ya confirmados se rigen por los términos vigentes al momento de su confirmación.